В конце книги 4 из 4

Условия покупки и возврата

Этот текст покупатель видит до оплаты: ссылка стоит на странице оплаты, рядом с кнопкой, и в карточке товара в lava.top. Согласие с ним фиксируется в момент выписки счёта — дата, время и почта записываются на сервере. Это и есть доказательство при споре с банком.

Что именно покупает человек

«ЗАПУСК» — цифровой продукт: доступ к книге-программе в браузере и в приложении на телефоне. Скачиваемых файлов нет, доступ открывается сразу после оплаты. В состав входит:

  1. Двадцать один вечер, расписанный по дням: что сделать сегодня, что заметишь, кому нельзя.
  2. Пять зеркал осмотра и сорок один признак, с личными числами до и после.
  3. Часть «Аптека на кухне»: девять отваров с дозами, сроками и противопоказаниями, плюс таблица совместимости с постоянными лекарствами.
  4. Часть «Куда на самом деле деваются шлаки» и часть «Как удержать то, что получилось».
  5. Страница «Признаки, при которых нужен врач, а не программа».
  6. Квиз из семи вопросов, дневник с выгрузкой для врача, напоминание в девять вечера.
  7. Возможность написать автору лично и получить ответ.

Всё перечисленное лежит внутри с первого дня. Доступ бессрочный, доплат нет, последующие правки и дополнения приходят без доплаты.

Когда доступ считается предоставленным

В момент, когда после оплаты на указанную почту уходит письмо с адресом и паролём, а на сервере открывается личный доступ. Сервер сохраняет: дату и время оплаты, почту покупателя, дату выдачи доступа, факт отправки письма и даты входов. Эти записи хранятся и предъявляются при любом споре.

Возврат

Возврат оформляется по письму покупателя автору. Срок — тридцать дней с даты оплаты. Возвращается стоимость продукта за вычетом комиссии сервиса, через который прошла оплата: сервис удерживает её в момент продажи и при возврате не отдаёт. Деньги уходят на ту же карту, которой была оплата, и идут до десяти рабочих дней — срок зависит от банка покупателя.

Возврат делается, если продукт не получен: письмо с доступом не пришло, доступ не открылся, приложение не работает, — и автор не смог это починить.

Возврат не делается, если продукт получен в полном объёме и покупатель им воспользовался: доступ открыт, содержание прочитано, программа доступна целиком. Цифровой продукт не может быть возвращён «обратно» после прочтения — то, что человек прочитал, вернуть нельзя. Оплачивая, покупатель подтверждает, что ознакомлен с составом продукта, с этим условием и согласен с ним.

После возврата доступ закрывается.

Если что-то не работает

Сначала напиши автору: почта указана на странице оплаты и внутри программы. Большинство случаев — не дошедшее письмо или ошибка в адресе, это решается за час. Обращение в банк за возвратом без письма автору — самый долгий путь для обеих сторон.

Что это не

Программа носит информационный характер, не является медицинской услугой, не ставит диагнозов и не заменяет консультацию врача. Это написано на первой странице книги, повторено внутри и не прячется мелким шрифтом.

Автор: Зинковский Анатолий Александрович. Связь — почта, указанная на странице оплаты.